1. A SKS CX deve garantir que a pesquisa esteja em conformidade com a legislação nacional e internacional relevante para um determinado projeto.
2. A SKS CX deve agir honestamente em suas atividades profissionais.
3. A SKS CX deve tomar todas as precauções razoáveis ​​para assegurar que os participantes não sejam prejudicados pelas atividades profissionais da empresa.
4. A SKS CX deve tomar medidas razoáveis ​​para projetar a pesquisa de acordo com as especificações e / ou padrões de qualidade acordados com o cliente.
5. A SKS CX deve garantir que os participantes forneçam seu consentimento informado, quando os dados pessoais forem coletados diretamente deles. Ou seja, nenhum dado pessoal do candidato cadastrado será fornecido a terceiros sem autorização expressa do mesmo. O mesmo aplica-se a foto pessoal do candidato que não poderá ser fornecida a terceiros em hipótese alguma.
6. Todas as informações pedidas no Cadastro têm como objetivo conhecer o hábito de consumo dos candidatos para que sejam selecionados para projetos de pesquisa de acordo com seu perfil, região onde more e ou trabalhe. Essas informações são de caráter sigiloso.

            SOBRE RG E CPF : esses dados são obrigatórios no cadastro e têm como objetivos :

a) identificar o(a) candidato a cliente oculto 

b) cadastro de dados para recebimento de benefícios e/ou remuneração pelas pesquisas efetivamente preenchidas 

A SKS CX respeita a Lei de Proteção de Dados / GRPD  ‎LEI 13.709 · ‎Lei Nº 12.965 · ‎Medida Provisória nº 869 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2018/Lei/L13709.htm     

https://en.wikipedia.org/wiki/General_Data_Protection_Regulation

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COMO CLIENTE OCULTO

(1) As partes deste contrato de serviços são a SKS CX e os Clientes Ocultos que usam o site. O Cliente Oculto só pode usar o site de acordo com este Contrato de Serviços. Ao acessar e usar o site, o Cliente Oculto aceita, sem limitação ou qualificação, este Contrato de Serviços. Se o Cliente Oculto não concordar com estes termos e condições, eles não devem acessar o site ou candidatar-se a oportunidades de pesquisa.

(2) O Cliente Oculto prestará serviços para a SKS CX por acordo mútuo como free lancer. Detalhes do projeto / tarefa serão oferecidos ao Cliente Oculto no início de cada projeto. O pagamento do projeto será acordado antes do início. O Cliente Oculto tem total liberdade para aceitar ou rejeitar qualquer projeto / tarefa.

(3) O Cliente Oculto concorda em cumprir integralmente o que lhe foi passado no briefing e treinamento e outras instruções relativas ao projeto e concorda ainda que, no caso de uma falha em fazê-lo, a SKS CX  não poderá submeter a avaliação completa ao seu Cliente. Ou seja, se o Cliente Oculto não realizar sua visita ou não preencher o relatório de avaliação, não receberá remuneração alguma, assim como as eventuais despesas não serão reembolsadas. Se alguma instrução não estiver clara, o ônus está com o Cliente Oculto para entrar em contato com a SKS CX para esclarecimentos.

(4) A data e horário das visitas, assim como o prazo para entrega dos relatórios por parte do Cliente Oculto devem ser cumpridos como acordado com a SKS CX no contato inicial de cada projeto.

(5) O Cliente Oculto não possui qualquer vínculo empregaticio com a SKS CX, sendo o mesmo recrutado para visitas eventuais.

(6) Quando exigido, o Cliente Oculto fornecerá detalhes de qualquer despesa reembolsável e autorizada previamente pela SKS CX (no formulário de avaliação ou no formulário de declaração de despesas conforme especificado) junto com quaisquer recibos dentro de 10 dias após a apresentação da avaliação concluída.

(7) A SKS CX não  tem qualquer obrigação de fornecer projetos aos candidatos a Cliente Oculto. Os candidatos serão recrutados de acordo com o perfil dos projetos e localização dos pontos de vendas.

(8) O Cliente Oculto concorda totalmente em cumprir o Código de Ética da Mystery Shopping Providers Association (MSPA)  de Padrões Profissionais e o Código de Conduta da mesma https://www.mspa-ea.org/. A SKS CX é membro da Associação e cumpre incondicionalmente as regras pela MSPA instituídas (https://www.mspa-ea.org/ethics-and-standards.html).

(9) O Cliente Oculto reconhece a responsabilidade por quaisquer danos, incluindo a perda de negócios que possam surgir da falsificação deliberada de relatórios e confirma que eles estão cientes de que fraudes são passíveis de processo civéis. Portanto o compromisso do Cliente Oculto é com a efetiva realização da visita acordada e preenchimento fidedigno dos relatórios.

(10) O Cliente Oculto concorda que EM HIPÓTESE ALGUMA PODERÁ ACEITAR  tarefa em que (tanto quanto sabe) conhece pessoalmente quem trabalha para a organização-alvo e não há razão para que qualquer um dos funcionários da organização-alvo saiba que eles são um Cliente Oculto. Se, durante o curso da tarefa, o Cliente Oculto encontrar alguém que saiba que está trabalhando para a avaliação da organização-alvo, mas não souber que é um cliente misterioso, ele ligará para o contato da SKS CX para obter orientação. Se não puder entrar em contato, eles continuarão a tarefa mas farão o possível para evitar a avaliação dessa pessoa e informarão SKS CX, por e-mail, os detalhes exatos.

(11) O Cliente Oculto confirma que eles não têm interesse pessoal (como uma participação acionária) na organização alvo da pesquisa como Cliente Oculto.

(12) O Cliente Oculto concorda que qualquer tarefa assumida é completamente confidencial entre ele e a SKS CX e não discutirá detalhes do projeto com ninguém, exceto a equipe da SKS CX.

(13) O Cliente Oculto não revelará a ninguém que está realizando uma tarefa, exceto aos familiares próximos e amigos que necessitam saber seu paradeiro e tarefa, e mesmo assim não discutirá  os detalhes do que deve fazer e do que experimentou durante a visita.

(14) O Cliente Oculto concorda que eles só podem se registrar sob seu nome uma vez no site da SKS CX e que não deve se registrar sob uma identidade de terceiros ou ter múltiplas contas a qualquer momento. Qualquer Cliente Oculto suspeito de atividade fraudulenta terá sua conta suspensa até novo aviso.

(15) A SKS CX pode usar endereços de e-mail ou outras informações pessoalmente identificáveis ​​para contatar usuários, por exemplo, a SKS CX entrará em contato com Clientes Ocultos para notificá-los da disponibilidade da tarefa ou para fornecer um boletim informativo por e-mail.

(16) A SKS CX não irá vender, alugar, emprestar ou distribuir informação pessoalmente identificável recolhida online. No entanto, SKS CX às vezes, poderá contatar  os Clientes Ocultos em conexão para participarem de outras pesquisas (online, por telefone, pessoal).

(17) O Cliente Oculto não deve divulgar seu nome de usuário ou senha a terceiros, nem permitir que terceiros realizem trabalhos em sua conta.

(18) O Cliente Oculto se compromete a realizar a visita efetivamente agendada . Em caso de impedimento ou cancelamento, o Cliente Oculto deve comunicar a equipe da SKS CX com 36 horas de antecedência.

(19) O candidato a Cliente Oculto não pode ser empregado ou familiar de empregado de empresa concorrente da SKS CX (Empresa de Pesquisa de Mercado, Empresa Fornecedora de Pesquisas através de Cliente Oculto / Mystery Shopping).

(20) O Cliente Oculto não pode divulgar em nenhuma rede social ou aplicativo de mensagens detalhes do projeto de Cliente Oculto  e/ou fotos das visitas realizadas, assim como fotos dos funcionários e dos pontos de vendas e/ou contatos da organização alvo. O mesmo aplica-se a envios de imagens durante as visitas por Snap Chat , WHATSAPP, MESSENGER, IMESSAGE ou outros aplicativos de mensagens.

(21) O Cliente Oculto não pode divulgar notícias falsas (fake news) sobre a SKS CX assim como das organizações alvo das pesquisas. 

(22) O Cliente Oculto ciente de que não há vínculo empregaticio não pode se auto intitular como funcionário da SKS CX em curriculos ou redes sociais (Linkedin, Facebook, Instagram, etc).

(23) A SKS CX reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar esta política a qualquer momento.

MUITO OBRIGADO!

A EQUIPE SKS CX  LHE DESEJA BOA SORTE EM SUAS TAREFAS COMO CLIENTE OCULTO!